FAQ
常见问题
租用、出租与账户相关的常见疑问解答
1. 账户与充值
- 问：是否有新用户优惠？答：以注册后钱包和活动页实际显示为准，未显示时不代表有默认赠送。
- 问：充值未到账？答：先在钱包查看支付订单状态；如状态长时间未更新，通过联系页提交脱敏订单号，不要重复支付。
- 问：可以开发票吗？答：企业认证用户可在「账户 → 发票」申请电子增值税普通发票。
2. 实例与连接
- 问：如何 SSH 连接？答：实例详情页提供 IP、端口与密钥下载；Windows 用户可用 PuTTY 或 WSL。
- 问：Jupyter 无法打开？答：检查实例是否 running、浏览器是否拦截混合内容，或尝试 SSH 隧道转发。
- 问：标准版实例主机掉线会怎样？答：实例停止，不自动迁移；若已备份工作区可在 24 小时内尝试恢复。
3. 迁移与 SLA
- 问：保障版迁移要多久？答：取决于目标库存、checkpoint 大小、网络和主机状态，当前不承诺固定完成时间；请以实例事件与失败原因为准。
- 问：为什么无法恢复？答：常见原因：停止超过 24 小时、无 workspace/checkpoint、余额不足。
- 问：迁移会丢数据吗？答：未写入磁盘或未同步到 workspace 的内存态数据可能丢失，请务必定期备份。
4. 出租与主机
- 问：Agent 显示离线？答：检查防火墙、host_key 是否正确、本机时间是否同步 NTP。
- 问：本地游戏时 GPU 被占用？答：切换为办公安全模式或降低 shareable_gpu_util 阈值。